Política de Trocas e Devoluções - Bamaq Máquinas

Na Bamaq Máquinas, nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar transparência, confiabilidade e facilidade em todas as suas compras. Leia atentamente as condições abaixo.

1. Condições Gerais

• A política de trocas e devoluções é válida para todos os produtos adquiridos em nosso site, desde que respeitadas as condições estipuladas.
• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios que o acompanham.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito: Se o item receber um defeito de fabricação.
• Produto diferente: Se o produto recebido não corresponder ao que foi solicitado (cor, modelo, etc.).
• Desistência: Caso você tenha mudado de ideia, pode solicitar a devolução do produto.

3. Processo de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Notifique-nos: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [atendimento@bamaqmaquinas.com.br] ou pelo telefone [XX XXXX-XXXX] informando seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde orientações: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para a devolução.
3. Envie o produto: Após a autorização, envie o produto para o endereço indicado. As despesas de envio para devoluções serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

4. Restituição de Valores

• As restituições serão processadas após a análise do produto devolvido.
• No caso de compra com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser efetivado.
• Para compras pagas por meio de boleto ou transferência, o reembolso será feito através de uma conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Exceções

Não aceitaremos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

• Produtos que foram utilizados ou danificados pelo cliente.
• Itens personalizados ou sob encomenda.
• Produtos com embalagens abertas, se a integridade e os acessórios não forem garantidos.

6. Atendimento ao Cliente

Nosso time está à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar em todo o processo de troca e devolução. Sinta-se à vontade para entrar em contato!

• E-mail: [atendimento@bamaqmaquinas.com.br]
• Telefone: [XX XXXX-XXXX]
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.

7. Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você a consulte periodicamente para se manter informado sobre nossas condições de troca e devolução.

Agradecemos por escolher a Bamaq Máquinas e esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra!